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Référentiel de formation SIC

DGSCGC · · V1 · 97 pages

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Présentation

Sommaire

• Formation opérateur de salle opérationnelle (200 heures) Formation structurée en quatre modules couvrant l'environnement professionnel, la réception et le traitement des appels (OTAU), la coordination opérationnelle (OCO) et la gestion des modes dégradés.
• Module 1 – Environnement professionnel Présentation du cadre juridique, de la doctrine opérationnelle et du fonctionnement des salles opérationnelles, commun aux activités OTAU et OCO.
• Module 2 – Réception et traitement d'un appel (OTAU) Acquisition des compétences de réception, qualification, traitement des appels courants et particuliers, gestion du débordement et déclenchement des premiers moyens.
• Module 3 – Opérateur de coordination opérationnelle (OCO) Formation au déclenchement des premiers moyens et des renforts, au suivi des interventions et à la gestion des opérations multiples ou différées.
• Module 4 – Modes dégradés et appui technique Apprentissage de la maintenance de premier niveau, de l'exploitation des modes dégradés et de la mise à jour des données opérationnelles.
• Formation chef de salle opérationnelle Formation destinée à l'encadrement de l'équipe de la salle opérationnelle, couvrant le management, la gestion de crise et la coordination avec la chaîne de commandement.
• Formation opérateur de coordination opérationnelle en PC tactique (OCO PC TAC) Formation spécialisée à la coordination opérationnelle au sein d'un poste de commandement tactique en situation opérationnelle complexe.
• Formation OFFSIC Formation de l'officier SIC aux aspects techniques, réglementaires et opérationnels des systèmes d'information et de communication du SIS.
• Formation COMSIC – Module 1 : Environnement professionnel et réglementaire Présentation du cadre institutionnel, juridique et des acteurs des SIC au sein du service public d'incendie et de secours.
• Formation COMSIC – Module 2 : Exploitation des SIC Approfondissement des architectures radio, téléphonie, informatique opérationnelle (SGO, SIG), sécurisation des systèmes et gestion de l'alerte.
• Formation COMSIC – Module 3 : Conception Acquisition des compétences de conception d'un SIC résilient, incluant analyse de vulnérabilité, conduite de projet, gestion des appels de détresse et continuité radioélectrique INPT.
• Formation COMSIC – Module 4 : Gestion opérationnelle Élaboration des ordres de transmission (OCT, OPT) et conduite du retour d'expérience pour l'adaptation des SIC aux besoins opérationnels.

Définitions

Opérateur de traitement des appels d'urgence (OTAU)

Agent chargé de réceptionner les appels d'urgence, d'en qualifier le motif, d'évaluer le degré d'urgence et d'engager les premiers moyens de secours adaptés.

Opérateur de coordination opérationnelle (OCO)

Agent assurant le suivi des interventions en cours, le déclenchement des renforts et l'interface entre le commandant des opérations de secours et la salle opérationnelle.

Chef de salle opérationnelle

Cadre responsable de l'organisation et du management de l'équipe en salle, garant de la qualité du traitement opérationnel et de la coordination interne.

Mode dégradé

Fonctionnement du système SIC en situation de défaillance partielle ou totale d'un ou plusieurs équipements, nécessitant le recours à des procédures de substitution prédéfinies.

Résilience des systèmes

Capacité d'un système d'information et de communication à maintenir ou rétablir rapidement son fonctionnement après une défaillance ou une perturbation.

Ordre particulier de transmissions (OPT)

Document opérationnel déclinant localement les prescriptions des ordres de base en matière d'organisation et d'utilisation des transmissions sur un secteur ou une opération définie.

Ordre de coordination des transmissions (OCT)

Document technique fixant les règles de distribution des fréquences et les modalités de coordination radioélectrique pour une opération ou un dispositif opérationnel.

Engagement réflexe

Déclenchement immédiat des moyens de secours dès détection d'une urgence vitale, sans attendre la fin du questionnement de l'appelant.

Appel de détresse

Signal d'alarme émis par un sapeur-pompier en danger via son terminal INPT, déclenchant une procédure d'intervention prioritaire gérée depuis la salle opérationnelle.

Référentiel interne de formation

Document élaboré par chaque SIS sous l'autorité de son directeur, déclinant le référentiel national en un parcours de formation adapté à l'organisation et aux risques locaux.

Maintenance de premier niveau

Ensemble des opérations d'entretien courant et de vérification des équipements SIC que l'opérateur est habilité à réaliser sans faire appel à un technicien spécialisé.

Analyse de vulnérabilité

Démarche méthodique, notamment selon la méthode ANSSI, visant à identifier les points de faiblesse d'un système SIC afin de définir les mesures de protection et de continuité adaptées.

Sigles employés

Textes et documents cités

• Arrêté du 13 décembre 2016 relatif à la formation aux systèmes d'information et de communication (arrêté)
• Loi n° 83-634 du 13 juillet 1983 portant droits et obligations des fonctionnaires (règles de discrétion professionnelle) (autre)
• Règlement opérationnel départemental (autre)
• Ordre de base national SIC (OBNSIC) (autre)
• Ordre de base zonal SIC (OBZSIC) (autre)
• Ordre de base départemental SIC (OBDSIC) (autre)
• Circulaire relative au numéro d'appel d'urgence 112 (circulaire)
• Convention SAP-AMU (secours à personne et aide médicale urgente) (autre)
• Norme NF 399 (système de gestion opérationnelle) (norme)
• Plan départemental d'acheminement des appels d'urgence (PDAAU) (autre)

Mots-clés

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